Thông tin
Đừng chụp kèm mật khẩu hoặc mã xác minh khi gửi ảnh lỗi cho bộ phận hỗ trợ.Một cuốn sổ nhỏ ghi các lỗi từng gặp rất có ích về sau.
Kiên nhẫn và rõ ràng giúp ích nhất khi cần hỗ trợ.
Lỗi xuất hiện sau khi cập nhật thì nên nói rõ điều đó.
Đầu tư chút công sức cho phần mô tả sẽ được đền lại bằng tốc độ.
Nói rõ mình đã thử cách nào rồi để hỗ trợ khỏi lặp lại.
Lời nhắn quá dài có thể che mất bước gây lỗi.
Lưu lại toàn bộ trao đổi phòng khi cần đối chiếu sau này.